OTP banka Hrvatska d.d. i odgovorna osoba proglašeni su krivima za počinjenje prekršaja iz članka 138. stavka 1. točke 13. i stavka 2. istog članka Zakona o zaštiti potrošača ("Narodne novine" broj 41/14 i 110/15) te su im izrečene novčane kazne u iznosu od 10.000,00 kuna za kreditnu instituciju i 3.000,00 kuna za odgovornu osobu u kreditnoj instituciji.
Odluka je postala pravomoćna dana 3. lipnja 2019.