Svim kreditnim institucijama kojima se potrošači, po prestanku ugovornog odnosa na temelju ugovora o kreditu, obrate sa zahtjevom za dostavljanje ugovorne dokumentacije, Hrvatska narodna banka preporučuje da tu dokumentaciju potrošačima stave na raspolaganje kako bi se olakšalo utvrđivanje svih relevantnih činjenica u međusobno ugovorenim odnosima.
